Condiciones de Venta
CONDICIONES DE VENTA
El presente documento regula los términos y condiciones de utilización del sitio web accedido y la relación comercial que surja entre VINYES D’OLIVARDOTS, S.L. (en adelante OLIVARDOTS) y los usuarios que hagan la contratación a distancia de los productos que aparecen en el sitio web: https://olivardots.com.
OLIVARDOTS se dedica a la venta y distribución a distancia de bebidas con alcohol, actividades enoturísticas, así como otros productos relacionados.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal necesaria para contratar.
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de estos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
- “Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años“
1.IDENTIFICACIÓN
RAZÓN SOCIAL: VINYES D’OLIVARDOTS, S.L.
NOMBRE COMERCIAL: OLIVARDOTS
CIF / NIF / NIE: B-63852222
DOMICILIO SOCIAL: Carrer Buenos Aires, 18 de 08328 Alella (Barcelona)
INSCRIPCIÓN MERCANTIL: Registro Mercantil de Girona al tomo 37564, folio 19, sección 8, hoja B 303999, inscripción 5ª.
2.COMUNICACIONES:
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
Domicilio comercial: Paratge Olivardots, s/n de 17750 Capmany (Girona)
Teléfono: +34 651 017 075 +34 679 877 752
e-mail: info@olivardots.com
3.CARACTERISTICAS PRINCIPALES DE NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los productos y actividades ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
OLIVARDOTS se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o actividades que se ofrecen a los Clientes. De este modo, OLIVARDOTS podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o actividades a los ofertados actualmente. Asimismo, OLIVARDOTS se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los mismos.
4.DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
Vinos y productos reciclados
Los productos ofrecidos se distribuyen en la Península y Baleares.
Si el pedido necesita ser enviado a otro lugar fuera de Peninsula y Baleares, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al correo electrónico info@olivardots.com para informarle del procedimiento específico para realizar la compra, el envío de los productos y el cálculo de los gastos correspondientes.
Incluimos en el sitio web información sobre la disponibilidad de los productos que vendemos y esta se detalla en la página de información de cada uno de los productos. No nos es posible ofrecer información más precisa sobre la disponibilidad de un producto, más allá de la que se muestra en la página de información del producto o en otros apartados del sitio web. Cuando procesamos su pedido, le informaremos lo antes posible por correo electrónico y/o teléfono si cualquiera de los productos incluidos en su pedido no fuera disponible.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los Productos. En caso de que, una vez enviada la confirmación de envío, OLIVARDOTS no pudiera disponer del Producto solicitado por cualquier circunstancia, se pondrá en contacto con el Usuario lo antes posible comunicando tal hecho.
En este caso, OLIVARDOTS podrá:
- ofrecer al Usuario un producto de características, precio y especificaciones similares para su aceptación y en caso de que el producto sea de calidad, características y precio superior al del inicialmente solicitado, se informará al Usuario del precio superior y en caso de conformidad el Usuario tendrá que realizar el pago de dicha diferencia de precio, y/o
- ofrecer al Usuario dejar sin efecto el Pedido solicitado reintegrando el importe pagado por el mismo, en el plazo de (14) días hábiles.
Actividades enoturísticas
Incluimos en el sitio Web información de las actividades enoturísticas ofertadas y detalladas en la página de información de cada actividad.
Dado que cada una de las actividades están preparadas para un número máximo de usuarios, en el momento de hacer la reserva de la actividad escogida se le informará de la disponibilidad del día y hora que podrá reservar.
Una vez realizada la reserva y el pago correspondiente, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de la misma.
Si se produjeran dificultades en cuanto al desarrollo de la actividad en la fecha y hora indicados, OLIVARDOTS se compromete a contactar con el Usuario para informarle y antes de proceder a su reembolso se le propondrá un cambio de actividad o de fecha para su realización.
En el caso de que el usuario no pudiera realizar la actividad en el día y fecha acordados ha de avisar al menos con 48 horas de antelación a la actividad.
- ¿COMO COMPRAR?
En OLIVARDOTS queremos proporcionarle una gran comodidad al momento de comprar, por eso le ofrecemos diferentes medios de compra:
- Tienda física. En Paratge Olivardots de Capmany, nuestros expertos le van a aconsejar para cualquiera de sus necesidades.
- Tiendas online. Aquí en nuestro sitio web, tendrá acceso a todos los productos, servicios y experiencias que les ofertamos. Ofrecemos una compra totalmente cómoda y segura, y si necesita ayuda podemos aconsejarle cual es la mejor opción para sus necesidades.
6.PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el artículo o actividad deseados. Una vez localizado, pulsando sobre el mismo accederá a toda la información de detalle que le ofrece el sitio web. Desde aquí podrá añadir el artículo a su compra.
Si está realizando un pedido por primera vez con nosotros, se le pedirá que se registre introduciendo su dirección de correo electrónico y una contraseña con la que podrá crear y acceder a su cuenta.
Para completar el proceso de registro se le pedirán una serie de datos personales tales como: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de envío, código postal, ciudad, país, número de identificación fiscal y teléfono de contacto. Estos datos deberán ser veraces y exactos.
En caso de que se trate de un usuario registrado y con una cuenta activa, deberá introducir su e-mail y contraseña y el sistema reconocerá sus datos.
Una vez esté en su cuenta podrá continuar su compra y finalmente confirmar el pedido donde se le indicará el precio total de la misma, incluyendo IVA y coste de envío.
Si no quiere hacer ningún otro pedido tiene que pulsar el botón “PEDIDO CON OBLIGACIÓN DE PAGO” para acceder a la última pantalla para realizar el trámite de pago mediante el botón “PAGAR CON TARJETA DE CREDITO A TRAVÉS DE SERVIRED/REDSYS” para validar la misma y acceder a la pasarela de pago correspondiente y realizar el pago.
En el plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la aceptación recibirán la confirmación del pedido o reserva de actividad por e-mail a la dirección de correo electrónico que nos haya indicado.
Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por OLIVARDOTS por correo electrónico.
El hecho de estar registrado como usuario de la tienda online no va sujeto a estar suscrito a nuestra newsletter para recibir ofertas y promociones.
Puede consultar nuestra política de privacidad en el siguiente enlace: https://olivardots.com/es/politica-de-privacidad.
Asimismo, debe tener en cuenta que en todo momento puede modificar sus datos personales, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y de oposición de conformidad con la LO 3/2018, de 5 de diciembre , de protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que en cuanto al tratamiento de datos personales ya la libre circulación de estos datos (RGPD).
7.FACTURACIÓN
Junto con su pedido, y en cumplimiento del art. 63.3 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, (LGDCU) el usuario recibirá la correspondiente factura en formato papel.
Si el usuario desea que se le remitan las facturas en formato electrónico será necesario que marque el checkbox “quiero recibir factura electrónica” del formulario de registro o bien, contacte con el servicio de atención del usuario de OLIVARDOTS para recabar su consentimiento expreso y se le precisará la forma de recepción de la factura electrónica. El usuario que haya escogido dicha opción podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento mediante un escrito dirigido al e-mail info@olivardots.com indicando en el mismo “revocación factura en formato electrónico” y para futuras compras recibirá las factura en formato papel que será enviada por correo postal.
8.ENTREGA
Todos los envíos los realizamos a través de nuestro operador logístico MAIL BOXES ETC.
Lugar de entrega
Recogida en nuestras instalaciones en Capmany:
Si lo prefiere puede venir a buscar su pedido en nuestra tienda física en Paratge Olivardots, s/n de 17750 CAPMANY (Girona)
Entrega en su domicilio:
OLIVARDOTS se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el usuario. Para optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Usuario debe ser una dirección en la que se pueda realizar la entrega dentro del horario laboral habitual.
Si en el momento de la entrega del Producto a la dirección indicada, el Usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando como proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos diez (10) días naturales des de la fecha del aviso, y el Usuario no se ha puesto en contacto con el trasportista para concertar para concertar una nueva fecha de entrega, los Productos serán devueltos a los almacenes de OLIVARDOTS y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
OLIVARDOTS no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el usuario.
OLIVARDOTS podrá realizar la entrega de un mismo pedido de Productos en varias entregas de diferente fecha.
Plazo de entrega
OLIVARDOTS informará al Usuario, mediante el envío de un e-mail a su correo electrónico, de la fecha de salida de los almacenes de OLIVARDOTS del pedido correspondiente y los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega.
Para los envíos en Península y Baleares el tiempo estimado de entrega es de dos a seis días laborables desde la fecha de confirmación del pago.
- Entre 48 y 72 horas para entregas en territorio nacional.
- Hasta 6 días hábiles para entregas en las islas.
Si el pedido se retrasa más de seis días, contactar al correo electrónico info@olivardots.com.
Para los envíos fuera de la Península o Baleares el tiempo estimado de entrega se concretará de forma específica en su momento.
El Producto será entregado a la dirección indicada por el usuario, salvo circunstancias de “Fuerza Mayor” que no pueden ser previstos por OLIVARDOTS.
*Fuerza Mayor”: Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
- Fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.
La entrega se considera efectuada a partir del momento en el que el producto ha sido puesto a disposición del Usuario en el lugar de entrega indicado por el usuario.
El riesgo de los Productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Usuario a partir del momento en que el pedido de Productos haya sido puesto a disposición del Usuario de conformidad con lo establecido en estas condiciones de Venta.
Seguimiento pedidos
Puede realizar el seguimiento del proceso de entrega de su pedido en cualquier momento desde que reciba la confirmación de salida del pedido de nuestro almacén a través de su cuenta en nuestro sitio web o de un enlace que el operador logístico le enviará por correo electrónico o SMS. Se trata de un servicio mediante el que recibirá un e-mail de confirmación con el código (tracking number) que le permitirá localizar el estado de su pedido.
9.PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Precios
El precio de cada producto está debidamente indicado en la página de información de cada uno de los productos, así como su descripción correspondiente.
De acuerdo con la legislación vigente, toda compra realizada desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.
Los productos ofrecidos se distribuyen en Península y Baleares.
Si el lugar de destino del pedido no figura en el menú de selección, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al correo electrónico info@olivardots.com para informarle del procedimiento específico para realizar la compra, el envío de los productos y el cálculo de los gastos correspondientes.
En los pedidos que se realicen desde fuera de la Península y Baleares, se aplicarán los impuestos y aranceles derivados de la entrada y salida del producto en estos territorios (según normativa vigente), y que deberán ser pagados directamente por el Usuario al operador logístico encargado de la entrega del producto.
Todos los precios se muestran en euros (€) y deben ser considerados como el precio final a pagar por el cliente (incluyendo el IVA o no en función del territorio de entrega, tal como se indica en los párrafos anteriores).
El precio del pedido se calculará automáticamente en el momento de ir llenando la cesta de compra.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento. Sin embargo, los posibles cambios no afectarán a los Productos de los que OLIVARDOTS ya haya enviado la Confirmación de Envío.
Gastos de Envío:
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra incluido el IVA correspondiente.
Los costes de transporte (en su caso) así como los impuestos y aranceles para la entrada y salida del producto fuera de los países de la Unión Europea, no están incluidos en este precio y se informaran de forma específica en cada caso.
Aduanas / Aranceles:
Si su pedido debe ser entregado en un territorio fuera de la Península y Baleares, seguramente tendrá que abonar derechos e impuestos de importación a su llegada.
Según la dirección de envío del pedido pueden variar los aranceles, costes y la disponibilidad de según qué productos.
El cliente/comprador es el responsable de asegurarse de la legalidad de importación del producto deseado a comprar del país de destino. El destinatario es importador nominal y debe cumplir todas las regulaciones y leyes del país de destino del paquete. Para informarse sobre las políticas aduaneras debe contactar con la oficina de aduanas local.
Los cargos adicionales deben ser asumidos por el destinatario. Además, éste debe tener en cuenta que el comercio internacional puede llevar a cabo inspecciones y revisiones que llevan a cabo las autoridades aduaneras. Asimismo, es probable que tengamos que proporcionar información referente a los productos del interior del pedido, tanto a la empresa de transporte como a las autoridades pertinentes para que sea más fácil el cumplimiento de la legislación actual y vigente.
El cliente debe tener en cuenta que estos procedimientos de aduanas pueden ocasionar demoras externas a nuestros tiempos de entrega.
10.FORMAS DE PAGO
El pago del producto adquirido podrá realizarse:
- Mediante Tarjeta de crédito o débito, pasarela de pago seguro SERVIRED/REDSYS.
El importe del pedido se cargará en la tarjeta, por lo que deberá indicar el número, la fecha de caducidad, así como el código de seguridad CW2 (incluido en el anverso). En caso de que la tarjeta esté securizada, se le pedirán los códigos de seguridad pertinentes.
Estos datos no serán guardados o manipulados por OLIVARDOTS, sino que serán registrados directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera correspondiente. Para mayor seguridad, utilizaremos un servicio de autenticación de Comercio Electrónico Seguro, sistema establecido por Visa / MasterCard / Eurocard y otros sistemas de pago ofimáticos, por el que usuario se autentica ante su Entidad emisora y el comercio se autentica ante su banco adquirente.
A efectos de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones, éstas se realizan a través del protocolo SSL (Secura Socket Layer) con claves de seguridad de 128 bits.
El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.
11.DERECHO DE DESISTIMIENTO
Información y Ejercicio del Derecho de desistimiento
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
El Usuario no tendrá derecho a desistir sobre la base de las excepciones previstas en el artículo 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre (LGDCU) y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos:
En cuanto a los vinos y productos reciclados, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en caso de que:
- Se hayan personalizado.
- Puedan dañarse con rapidez.
- Estén precintados y no sean aptos para su devolución por razones de salud o de higiene o se hayan desprecintado después de la entrega.
En cuanto a las actividades enoturísticas le informamos que NO tienen derecho de desistimiento
- Los servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a OLIVARDOTS sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, OLIVARDOTS procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).
Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra en el -ANEXO I- al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de OLIVARDOTS.
Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, OLIVARDOTS no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos.
Para utilizar este sistema se deben cumplir los siguientes requisitos:
- El Producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. Las etiquetas identificativas deben estar todavía sujetas a sus respectivos productos. (De lo contrario se procederá a un reembolso parcial o éste será denegado)
- La devolución a OLIVARDOTS debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, si no, en algún formato similar que garantice la devolución de los Productos en perfecto estado.
Una vez recibamos la solicitud nos pondremos en contacto con el usuario para indicarle los detalles de la devolución.
Reembolso del precio de los Productos al Usuario
En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los Productos devueltos, siempre que los Productos devueltos se encuentren en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido dañados o extraviados antes de llegar a las dependencias de OLIVARDOTS o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones de Venta.
OLIVARDOTS comprobará en su almacén la adecuación del Producto devuelto, reservándose el derecho a no hacer el reembolso en caso de detectar que el Producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones de Venta.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio y de gastos de envío parciales. En este caso, los gastos de envío serán a cargo del usuario.
OLIVARDOTS no se hará responsable de los costos y gastos directos ocasionados al Usuario por aquellas devoluciones de productos en el ejercicio del derecho de desistimiento, por tanto, el Usuario asumirá los gastos de envío por devolución.
OLIVARDOTS gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario y/o por transferencia bancaria para la adquisición de los Productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto y, en cualquier caso, en un plazo no superior al transcurso de 14 días naturales desde que el Usuario comunicó su desistimiento. La aplicación de la devolución del precio a la tarjeta del usuario dependerá de la tarjeta i de la Entidad emisora.
12.POLITICA DE DEVOLUCIONES
Devolución de Productos defectuosos
El Usuario tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de envío de la devolución de los Productos Defectuosos o de los Productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario, de conformidad con la legislación aplicable.
Si el vino recibido no se encuentra en buen estado o presenta algún defecto (corcho, por ejemplo), podrá devolverlo. Será necesario que nos devuelva la botella con el resto de vino y tapada con su corcho original, para que nuestro equipo de valoración pueda confirmar el defecto; una vez confirmado, OLIVARDOTS procederá al reembolso del importe del pedido. El plazo de reembolso empezará a contar desde el momento en que el producto sea recepcionado en nuestro almacén y haya sido validado por nuestro personal logístico.
El USUARIO deberá asumir los gastos directos del envío de la devolución.
A estos efectos y para gestionar las devoluciones de forma rápida y sencilla, tendrá que contactar con OLIVARDOTS por correo electrónico info@olivardots.com y/o por teléfono +34 679 877 752 o al +34 651 017 075 en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
OLIVARDOTS gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario y/o por transferencia bancaria para la adquisición de los Productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto y, en cualquier caso, en un plazo no superior al transcurso de 14 días naturales desde que el Usuario comunicó su reclamación. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta o tarjeta del usuario dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora.
13.GARANTÍA
En cumplimiento de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) los productos adquiridos a través del sitio web https://olivardots.com gozan de la correspondiente garantía, desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, aunque en el ámbito alimentario, la naturaleza de los productos determina los plazos que quedan reducidos y determinados por el propio fabricante al indicar la fecha de caducidad o de consumo preferente.
14.RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.
Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
15.ATENCIÓN AL USUARIO
Canales de contacto del Servicio de Atención al Usuario:
DOMICILIO COMERCIAL: Paratge Olivardots, s/n.
POBLACIÓN: 17750 CAPMANY
PROVINCIA: Girona
TELÉFONO: +34 679 877 752 +34 651 017 075
CORREO ELECTRÓNICO: info@olivardots.com
16.RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante OLIVARDOTS, el cliente deberá dirigirse al servicio de atención al usuario bien a los números de teléfono +34 679 877 752 o +34 651 017 075 o bien enviándola a la dirección de correo electrónico de OLIVARDOTS info@olivardots.com.
Si desea presentar una reclamación relacionada con un producto o servicio adquirido en nuestra tienda online, según el Reglamento UE 2024/3228, puede consultar la lista de entidades de resolución de disputas de consumo en los Estados miembros de la UE, Noruega e Islandia y sus datos de contacto aquí: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
17.LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Las partes acuerdan someterse para la resolución de cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada del presente contrato, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.
18.NULIDAD PARCIAL
En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Venta sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de estas Condiciones de Venta.
El no ejercicio por parte de OLIVARDOTS de cualquier derecho derivado de estas Condiciones de Venta no se interpretará como renuncia a este derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de OLIVARDOTS o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
(Ver anexo)
ANEXO I
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de:
VINYES D’OLIVARDOTS, S.L.
Paratge Olivardots, s/n de 17750 CAPMANY (Girona)
Teléfono: +34 679 877 752 +34 651 017 075
e-mail: info@olivardots.com
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación con los siguientes productos y/o actividades:
PRODUCTO / ACTIVIDAD | REFERENCIA |
________________________________________________________ | ____________ |
________________________________________________________ | ____________ |
________________________________________________________ | _____________ |
Número de pedido: ________________ |
|
Fecha de pedido: ________________ | Recepción del pedido: _______________ |
DATOS DEL CONSUMIDOR
Nombre y apellidos: ________________________________________
CIF/NIF/NIE: ________________________________________
Domicilio: ________________________________________
Teléfono: ________________________________________
e-mail: ________________________________________
En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .
Firma:
Información básica sobre Protección de Datos: Responsable: VINYES D’OLIVARDOTS, S.L.; Finalidad: Realizar la gestión administrativa de poder tramitar el desistimiento/devolución de conformidad con la legislación vigente; Legitimación: Ejecución de contrato conforme a la solicitud de desistimiento ejercida por Usted y para el cumplimiento de una obligación legal .; Destinatarios: No se cederán datos a terceros, excepto por obligación legal; Conservación: Sus datos serán conservados el tiempo preciso para tramitar la devolución o gestión de desistimiento y cumplir con las obligaciones que se deriven de esta gestión; Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra política de privacidad y que pueden consultarse en el sitio web: https://olivardots.com; Revocación: Si usted no desea recibir nuestra información, pónganse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a la dirección: info@olivardots.com, indicando la palabra BAJA.
